Neuroscience wordt steeds belangrijker bij leidinggevende, ondernemers en marketeers. Hoe werkt het brein van de klant, hoe verwerkt het informatie en welke onbewuste keuzes worden er gemaakt. Neuroscience maakt een…
Een team bouwen in een organisatie is niet moeilijk. Een effectief en succesvol team samenstellen is een stuk lastiger. Er zijn namelijk meerdere factoren waar u rekening mee dient te…
Weet u nog, de wereld voor de komst van internet, toen het nog mogelijk was om af en toe even weg te zinken in een periode van downtime? Deze periode…
De zoekstrategieën spelen een belangrijke rol binnen de customer experience (CX). Binnen een samenwerkingsverband hebben diverse ondernemingen onderzoek gedaan naar de zoekstrategieën. Hierbij werden 4.500 consumenten ondervraagd over hun laatste…
Hebben we in de toekomst nog wel een trainer nodig? Regelmatig reist dit onderwerp op of de trainer nog wel echt belangrijk is bij het volgen van een training. We…
We krijgen steeds meer te maken met self-service technologie in winkels en online. Bedrijven zien deze ontwikkeling als een win-winsituatie. Bedrijven zijn vaak van mening dat de klanten hierdoor meer…
Bij customer journey mapping is het belangrijk om goed te weten hoe de klanten de klantreis ervaren. Veel bedrijven maken gebruik van een standaard vragenlijstje of een programma waarbij klanten…
Al eerder schreven we over het belang van reinforcement na het afronden van een training. Wanneer er bij het trainen niet aan reinforcement wordt gedacht, dan gaat het grootste deel…
Google is niet alleen de maker van de zoekmachine die dagelijks door miljarden mensen wereldwijd wordt gebruikt. Google is natuurlijk ook één van de meest succesvolle bedrijven ter wereld. Het…
Neuroplasticity duidt op de kneedbaarheid van de menselijke hersenen. Het menselijke brein verandert voortdurend. Onze hersenen veranderen en leren namelijk bij alles wat we doen. Dit hoeven geen blijvende veranderingen…
