Maak kennis met Roely van Arkel
Roely van Arkel werkt 7 jaar bij EarlyBridge. Door de groei van het bedrijf kwam ze het team in 2012 versterken als officemanager. Binnen haar functie is Roely verantwoordelijk voor...
Onderhandelen met lastige klant: 4 manieren
Veel van onze klanten hebben een klantcontactcentrum en krijgen iedere dag veel belletjes te verwerken. Klanten hebben vragen, willen iets kopen of zijn ontevreden. Onderhandelen met klanten is niet eenvoudig...
Leiden of lijden: Hoe is uw leiderschapsstijl?
Uw leiderschapsstijl heeft een groter effect op medewerkers dan u vaak zelf denkt. Welke managementtheorie of boekje past u toe? Of laat u zich leiden door de waan van de...
Leren op de werkvloer is het nieuwe trainen
Het is natuurlijk belangrijk om personeel te blijven trainen, op alle vlakken. Het volgen van trainingen, cursussen, workshops en opleidingen is belangrijk voor de toekomst. De wereld van automatisering staat...
Inspelen op marktontwikkelingen: 4 inzichten
Voor organisaties valt het niet altijd mee om het tempo van marktontwikkelingen bij te houden én er effectief op in te spelen. Wij geven u 4 interessante ontwikkelingen en inzichten…
Zelfsturende teams: trap niet in deze 6 vallen
Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om te gaan werken met zelfsturende teams. Dit levert dan ook diverse voordelen op. Hierover hebben we al meerdere blogs geschreven. Toch is het wel…
Bent u een leider 2.0 of 1.0? Doe de check!
De leidinggevenden van vandaag zijn onder te verdelen in twee groepen, namelijk de 2.0 en de 1.0 leiders. Veel leidinggevenden denken te behoren bij de 2.0 leiders, maar zijn in…
Nieuwsgierigheid + belangstelling = betere (klant)gesprekken!
Nieuwsgierigheid wordt wel eens als een vervelende eigenschap ervaren, maar in werkelijkheid is het juist heel goed om nieuwsgierig te zijn. Mensen die oprecht nieuwsgierig zijn voelen zich gelukkiger en…
4 Tips om teamontwikkeling te stimuleren
Teamontwikkeling is een voortdurend proces. Wanneer de zaken stil komen te staan op het vlak van teamontwikkeling, dan gaan de teamprestaties achteruit. Dit wilt u vanzelfsprekend voorkomen, maar hoe doet…
Zet de klantreis centraal voor betere service
De klantreis, ofwel de customer journey, moet zo ingericht zijn dat deze optimaal aansluit bij de klant. Veel bedrijven gaan uit van een customer journey die zij voor ogen hebben…
Laad meer