Wij maken Nederland klantgerichter

De brug bouwen tussen klant en organisatie, wij brengen klantgerichtheid echt in de genen van uw organisatie.

De emotionele beleving van uw klanten onderzoeken en nagaan hoe ze de waarde van uw bedrijf ervaren.

Advies

Uw organisatie ondersteunen om de regie te nemen over de beleving van uw klant en uw concurrentiepositie versterken

Training

Uw medewerkers meenemen in het belang van de klant en leren (oplossingen) persoonlijk en op maat te reageren aan de klant.

Ontwikkeling

Uw ambities en doelstellingen realiseren door werknemers te mobiliseren en gewenst gedrag op te bouwen.

Blogs

Verbeter de learner experience door betere UX

De learner experience, ook wel LX genoemd, staat in direct verband met de user experience, UX. Het is namelijk zo dat de term zijn oorsprong in de softwarewereld vindt, waar…

8 Customer experience tips van Shep Hyken

Shep Hyken heeft zich gespecialiseerd in customer experience. Als klantenservice- en klantervaring spreker heeft hij meerdere prijzen gewonnen. Daarnaast is hij bestsellerauteur en is hij niet bang om zijn beste…

Emotie gedreven klanten zijn de grootste bedreiging

Ieder bedrijf wil natuurlijk betrokken klanten. Via social media moet de interactie toenemen en hoe mooi is het wel niet als mensen over uw bedrijf gaan praten! Betrokken klanten zijn…

Toon meer

Wij maken Nederland klantgerichter

Onderzoek