Echt naar iemand luisteren kan voor die ander echt een heel belangrijk verschil maken. Er ervaren allemaal graag het gevoel echt gehoord te worden. Toch blijkt uit onderzoek dat Nederlanders...

Het intern delen van data zorgt voor meer optimalisatiemogelijkheden als het gaat om de customer experience. De beste customer experience kan worden geboden wanneer alle afdelingen binnen een bedrijf precies...

De coronacrisis deelt rake klappen uit. Een aanzienlijk deel van de Nederlandse bedrijven is van het ene op het andere moment in financieel zwaar weer terechtgekomen, en we zijn er...